manager terv, hogyan lehet növelni 2-szer a hívások számát és ülések
A legjobb eredményt a tapasztalataink:
- 250 kimenő hívásokat naponta vezetője;
- 350 bejövő hívások naponta vezetője.
A titok ezeket az eredményeket - a megfelelő szervezeti felépítését, az osztály és elosztása megfelelő funkciókat. Például bonyolultságától függően a bejövő hívásokat lehet osztani különböző gyártók: néhány reagálnak csak egyszerű kérdésre, kiadások 15 másodpercig a kliens és a feldolgozás a fő téma hívásokat. Egyéb - járatos bonyolultabb, az ügyféllel, hogy 5 perc alatt.
1. A biztonságos üzleti folyamat
Ismertesse az algoritmus az eladási a szegmensben: hogyan vonzza az új ügyfeleket, és hogyan működik az aktuális adatbázist.
Ehhez használja a lépéseket, amelyek befejezése néhány eredményét, és egy életet. Például: egyre Lida, hívja a titkár és a hozzáférést a döntéshozó, a találkozó célja, küld egy kereskedelmi ajánlat, a szerződések aláírása és a számlázás, fizetés.
Kerülje megfogalmazás „ügyfél azt hiszi”, „az ügyfelek dolgozni.” Ellenkező esetben minden potenciális vásárló fog összegyűlni egy helyen, és nem lefelé az értékesítési csatorna.
Miután egy leírást az üzleti folyamat minden egyes szakaszában meghatározott közbülső célokat. Set standardok (szabványok), hogy egy alkalmazott végre kell hajtania.
A hét folyamán a mérhető mutatók minden szakaszában. Meg fogja érteni, ha elveszíti a nagy részét az ügyfelek, és képes megváltoztatni a helyzetet.
2. Válassza ki az optimális struktúra az osztály
A tevékenység a vezetők befolyásolja a helyes elosztása felelősségi funkció, az értékesítési csatornák, a célközönség, termékek, területek. A következő ellenőrző lista hatékonyságának ellenőrzésére a szerkezet az értékesítési részleg.
Formula osztály megfelelő struktúrája: 1 + 1 + 1 = 111. Ez a munka három vezetők teljesítmény legyen sokkal magasabb, mint a növekedés eredményét háromszor.
Ez a lépés segít, hogy a valós helyzetet, és a józan munkájának értékelése a vezetők, összehasonlítva azt a tervet.
Kapcsolja számokat információkat. Végezzük el a következő jelentéseket:
1. Beszámoló a csatornák: hány vezet, és ahol kapsz.
2. A napi jelentés az intézkedések az egyes menedzser (terv / tényleges) és lásd annak hatékonyságát.
3. Jelentés lidam: meleg, hideg és meleg (ezek különböző ügyfél vágy, hogy vásároljon valamit).
Attól függően, hogy az ipar átalakulását az alku lidam erről:
- Forró - 85-95%
- Meleg -20-30%
- Hideg - 1-3%.
5. A jelentéseket nyomon követni a szerkezet és az ilyen típusú hívásokat:
- A potenciális (új és áram)
- időtartam szerint (1 perc, 3,1 perc, több mint 3 perc)
6. Jelentések az értékesítési tölcsér különböző részein.
4. Létrehozza követelményeknek
A legjobb, ha ezt nézi, hogyan működnek a dolgok a cég a szektor, ami azt mutatja, jobb eredményeket. Ha nem tudja, hogyan kell megszervezni egy ilyen találkozó, a szakértők Oy-li teszik.
5. Zamotiviruyte személyzet
Ahhoz, hogy a terv végrehajtása és ösztönzőket kell kidolgozni a következő pozíciókba:
- Farmer (dolgozik a jelenlegi adatbázis)
- Sales Manager (Closer)
- Lidogenerator
- vezetője csoport értékesítési
- Sales Manager
- Kereskedelmi igazgató
- vezetője Marketing Osztály
- Internet marketing
- PR-szakértő
- Esemény Menedzser Partner Event
6. automatizálása maximális tranzakciók száma
A terv végrehajtásának fontos, hogy ne zavarják semmit felesleges. Miért veszi figyelembe:
- automatizálás Cost feltétlenül kedvét;
- Vezetői és alkalmazottai nem kell tölteni az időt a számításokban;
- A személyzet, hogy az összes információt a CRM;
- Leader dönt a beszámolói alapján.
Adtunk akkor iránymutatások létrehozását probléma eladók. Ne keress meredeken emelkedni fog, ha a tervet a hívások és az üléseken. Ehhez fokozatosan, hogy a vezetők ideje, hogy újjáépíteni.