Hogyan lehet növelni a beérkező hívásokat az ügyfelek a helyszínen
bejövő hívások
Az ábrán jól látható, hogy a legnépszerűbb csatorna - ezt a hívást. A jobb oldalon is látni a százalékok a különböző iparágakban.
Cége lehet automatizálni a legtöbb folyamatot, de még senki sem találta a robot helyettesíteni az élő kommunikáció az ügyféllel. Bár történtek kísérletek, persze, van egy hely. Sok webhely robotok tanácsadók, de céljuk az első helyen -, hogy csökkentsék a terhelést kisegítő személyzet, üzenetrögzítő szokásos kérdések (GYIK).
- Azok, akik várnak a termék vagy a szolgáltatás magas minőségű. Értik, hogy keres.
- A második típus keres kapcsolatot a kliens és az eladó. Könnyebb eladni, mert „Szeretem a füle.” Kommunikáció - a siker kulcsa az ilyen típusú ügyfél.
Minden típusú ügyfél szüksége van saját kommunikációs stratégiáját. Tehát mielőtt meghatározott számának növelése a bejövő hívások az ügyfelek, meg kell érteni a felhasználóit és a „milyen nyelven” beszélni velük.
Mobil forgalom és a „szép” számok
4 fontos lépéseket, hogy növelje a beérkező hívások látogatók
1. lépés: Indítsa el a monitor legfontosabb mutatók a bejövő hívásokat a honlapján most!
Key mutatókat kell ellenőrizni:
- A beérkező hívásokat,
- A nem fogadott hívások száma;
- Átalakítása a bejövő hívásokat a megrendelések.
Az alábbi ábra (vizsgálatok adatai 968 magyar vállalat), akkor a konverziós hívások egyes ágazatokban. A legmagasabb az orvosi és üzleti szolgáltatások. Alacsony - a turizmusban:
Ne felejtsük el, ha az ügyfél hívott meg a számát, ez nem jelenti azt, hogy van valami, hogy vásároljon. A legtöbb vállalat még mindig nem tudom, hogyan kell kezelni a bejövő hívásokat helyesen. A vonat a call-vezetők hallgatni hívásokat és folyamatosan javítja a folyamatot.
Mutatja a hívások száma elvesztette az ipar.
2. lépés: a cselekvésre
Dobja ki a sablont kéri „Hívás”, „Hívjon minket”, „Hívjon még ma” vagy „Kapcsolatfelvétel”. Ezekben fellebbezések nincs előnye az ügyfél számára.
(Ne vigyázni szeretteidet?)
A fenti példában, egy erős hívást a cég honlapján, amely ellátást az idős emberek: Van vigyázni szeretteidet? Ez az üzenet érinti érzéseinket miatt a cég küldetése, a probléma, hogy ez megoldja. Az érzelmek - a leghatékonyabb eszköz az internetes marketing.
Mielőtt tárcsázza a számot, az ügyfél kap egy sor kérdést: Ki lesz a sor végére, a szakértő vagy egy amatőr? Megpróbálnak meséljen a terméket, vagy csak „vtyuhat”? Ne azok megfelelnek a hétvégén, stb A helyszínen, biztos, hogy elmagyarázza az ügyfél, mi fog történni, amikor megkapja a számát. Nyomon követése minden kétséget.
- A fejléc az első blokk tartalmát;
- A blokk fejléc a tartalom alján.
Meg lehet tanulni a tapasztalat a kutató és tesztelt eszméit saját honlapján. De, persze, nem csak minden megváltozik. Végtére is, egy-egy helyszínen fog működni a többi - nem. Ezek a szabályok a modern Internet marketing - nincs szuper receptet és a mágikus kulcs, amely növelheti a webhely konverziós kísérleteket kell végezni. Ha van elég forgalom, magatartás A / B teszt, használja hőtérképek kiválasztani a leginkább Yandeks.Metriki konverziós oldalakon.
4. lépés hívás egy kattintással
Szolgáltatások click-2-call „hívást egy site” lehetővé teszi, hogy a webhely látogatói, hogy egy ingyenesen hívható közvetlenül a böngészőben. előnyei:
- Ingyenes hívás a vevőnek.
- Az a képesség, hogy azonnal kommunikálni tanácsadó, kérdéseket feltenni.
Ő már régóta ki magát Magyarországon és külföldön service Zingaya.com. A widget elvén működik egy kattintással (vagy inkább 2) - Nyomja meg a gombot, erősítse engedély a mikrofont, és elment, hogy hívja közvetlenül a böngészőből. Service egy ingyenes próba 14 napig. Figyelemmel kísérhetjük statisztikák és rekord beszélgetések.
Ha azt szeretnénk, hogy növeljék a bejövő hívások, a csapat Web Center segít végrehajtani és konfigurálja a szükséges eszközöket, mi is elvégezhetik, és ajánlásokat fogalmaz meg a változások az oldalon, hogy növelje a beérkező kéréseket ügyfelek. Csak lépjen kapcsolatba velünk.
Sok szerencsét! Nagy átalakítások és az értékesítés az üzlet!
Regisztrálj és hetente egyszer e-mailben megkapni egyetlen hasznos tudás: az esetekben növelheti a konverziós és értékesítési eszközök, vélemények, hírek és az internet marketing.
